Seminar: Multiplikatoren- und Schichtleitungsschulung für die Personenauskunftsstellen in Nordrhein-Westfalen (PASS Westfalen)

Angehörige der Personenauskunftsstellen der Kreise und kreisfreien Städte in den Regierungsbezierken Arnsberg, Detmold oder Münster, die als Multiplikatoren oder in der Schichtleitung einer PASS eingesetzt sind oder eingesetzt werden sollen.

• (vorgesehener) Einsatz als Multiplikator oder Schichtleiter in einer Personenauskunftsstelle eines Kreises oder einer kreisfreien Stadt des Landes NRW
• abgeschlossene GSL.net-Schulung
• abgeschlossenes "Telefontraining in Krisensituationen"

Fertigkeiten in der Nutzung von PC unter MS-Windows werden vorausgesetzt

Die Seminarteilnehmenden kennen die inhaltliche Aufgabenstellung einer PASS und die Aufgaben einer Schichtleitung. Sie sind in der Lage, die selbstständige Schulung von CallAgents im Modul 1 vorzunehmen und die personelle Besetzung für einen reibungslosen PASS-Betrieb zu organisieren.

Die Ausbildung erfolgt an PC-Arbeitsplätzen am Institut der Feuerwehr NRW in Münster.

• Das IdF NRW bietet an zentralen Punkten Trinkwasser und Heißgetränke zur Verfügung. Für die eigene Getränkeversorgung während der Unterrichtszeit empfehlen wir das Mitbringen eines Thermobechers und/ oder einer Trinkflasche.